Yapı Kredi'ye üç dalda Avrupa'nın En İyi Çağrı Merkezi Ödülü

Yapı Kredi Çağrı Merkezi, bu yıl beşincisi düzenlenen 2010 ContactCenterWorld.com World Awards yarışmasında Türkiye’de ilk defa üç altın ödüle layık görülen çağrı merkezi oldu. Dünyanın birçok ülkesinden bin 200 şirketin katıldığı yarışmada Yapı Kredi, Avrupa, Ortadoğu ve Afrika Bölgesi’ndeki “En İyi Teknoloji İnovasyonu”, “En iyi Yardım Masası” ve En İyi Çalışan Teşvik Sistemi” ödüllerini aldı.

Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, “Geçen sene olduğu gibi bu sene de kendine özgü, yenilikçi ve benzeri olmayan çalışmalarla birçok farklı ödüle layık görüldük. Bundan dolayı çok büyük onur ve gurur duyuyoruz. Kasım'da Las Vegas'ta yapılacak yarışmada Dünya birinciliği için yarışacağız.

Türkiye’de çağrı merkezi tarihine baktığımızda sektörün bugününü şekillendiren birçok ilkin altında Yapı Kredi’nin imzası olduğunu görüyoruz. Günlük yaşantımızda değişmez ve vazgeçilmez bir yer tutan çağrı merkezlerinin de temelini 1991 yılında Yapı Kredi olarak biz atmıştık. Bu anlamda 850 kişi ile Gebze ve Samsun’da hizmet veren deneyimli ekibimiz Türkiye’de çağrı merkezi alanında yeniliklerin öncüsü olmaya devam edecek” dedi.

Yapı Kredi, Internet Bankacılığı Destek Hizmetleri ile En iyi Yardım Masası, ödüllendirme sistemi ile En İyi Çalışan Teşvik Sistemi, Çözüm Hattı ile En İyi Teknoloji İnovasyonu ödüllerinin sahibi oldu.